Mesafeli Satış Sözleşmesi

Blog

Bilgiler

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar ve Konu

Madde 2 - Satıcı Bilgileri

Firma / Ticari Ünvan: Laila Çiçek

Adres: Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi 10/A Beylikdüzü / İstanbul

Telefon: 0531 267 28 22

E-posta: info@lailacicek.com

Vergi Dairesi: DOLDURULACAK

Vergi / T.C. Kimlik No: DOLDURULACAK

MERSİS No: DOLDURULACAK / VARSA

İnternet Sitesi: https://lailacicek.com

Madde 3 - Alıcı Bilgileri

ALICI’ya ilişkin bilgiler, sipariş sırasında elektronik ortamda ALICI tarafından girilen bilgilerden oluşmaktadır.

Adı Soyadı / Ünvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgi

Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası

E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Madde 4 - Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya hizmetin türü, adı, miktarı, özellikleri, satış fiyatı, teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve diğer sipariş bilgileri ALICI tarafından siparişin tamamlanmasından önce görülerek elektronik ortamda onaylanmaktadır.

Sözleşme Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih

Ürün / Hizmet Türü: Çiçek, çiçek aranjmanı, hediyelik ürün, organizasyon hizmeti ve/veya internet sitesinde satışa sunulan diğer ürün ve hizmetler

Ürün Adı: Sipariş ekranında belirtilmektedir.

Adet: Sipariş ekranında belirtilmektedir.

Satış Bedeli: Sipariş ekranında belirtilmektedir.

Vergiler: Satış fiyatına dahil şekilde sipariş ekranında gösterilmektedir.

Teslimat Ücreti: Sipariş sırasında belirtilmektedir.

Ödeme Şekli: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi

Teslimat Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adres

Teslim Edilecek Kişi: ALICI tarafından belirtilen kişi

Madde 5 - Genel Hükümler

5.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce sözleşme konusu ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve varsa ek ücretler hakkında bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3. Sipariş konusu ürünler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine ve belirtilen kişiye teslim edilir. Teslimat süresi; sipariş verilen ürüne, teslimat adresine, sipariş saatine, yoğunluğa ve ürünün hazırlanma süresine göre değişiklik gösterebilir.

5.4. ALICI’nın sipariş sırasında hatalı veya eksik adres, telefon numarası, alıcı bilgisi veya teslimat bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.5. Siparişin ALICI’dan farklı bir kişiye gönderilmesi halinde, belirtilen kişinin teslimatı kabul etmemesi, teslimat adresinde bulunmaması veya ALICI tarafından yanlış bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.6. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen temel özelliklere uygun, özenli ve teslimata elverişli şekilde hazırlamakla yükümlüdür.

5.7. Çiçeklerin doğası gereği mevsimsel ve stok durumuna bağlı olarak ürün görsellerinde bulunan bazı çiçek, yeşillik, ambalaj, saksı, vazo veya dekoratif malzemelerde küçük farklılıklar oluşabilir.

Siparişte kullanılan ana tasarım, renk bütünlüğü ve ürünün genel niteliği korunmak kaydıyla, tedarik edilemeyen yardımcı ürünlerin yerine benzer nitelikte ve mümkün olduğunca eşdeğer ürünler kullanılabilir.

5.8. Çiçekler doğal ürünler olduğundan, internet sitesinde kullanılan ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında çiçeğin büyüklüğü, tonu, açılma seviyesi ve doğal görünümü bakımından makul farklılıklar bulunabilir.

Madde 6 - Teslimat

SATICI, siparişleri ALICI tarafından belirtilen teslimat tarihine ve zaman aralığına uygun olarak ulaştırmak için gerekli özeni gösterir.

Ancak trafik yoğunluğu, hava koşulları, doğal afet, resmi makam kararları, ulaşımın kesilmesi, teknik arıza, olağanüstü sipariş yoğunluğu veya SATICI’nın kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda SATICI mümkün olması halinde ALICI’yı bilgilendirir.

Aynı gün veya hızlı çiçek teslimatı seçenekleri, ürün uygunluğu, teslimat bölgesi ve sipariş saatine bağlıdır. Sipariş sayfasında belirtilmeyen bir teslimat süresi kesin teslimat taahhüdü olarak değerlendirilemez.

Madde 7 - Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, koşulların uygun olması durumunda ALICI ile iletişime geçilerek teslimatın gerçekleştirilmesi için makul çözüm yolları aranabilir.

ALICI’nın veya teslim alacak kişinin telefonlara cevap vermemesi, yanlış adres verilmesi, yanlış telefon numarası belirtilmesi, adresin eksik olması veya alıcının teslimatı kabul etmemesi nedeniyle teslimat yapılamaması halinde SATICI bundan sorumlu tutulamaz.

Madde 8 - Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak mesafeli sözleşmelerde on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak mevzuatta belirlenen bazı ürün ve hizmetler cayma hakkının istisnasını oluşturmaktadır.

Madde 9 - Çiçek Ürünlerinde Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere

ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda taze çiçekler, canlı bitkiler, kişiye özel hazırlanan buketler, kişiselleştirilmiş çiçek aranjmanları, isim veya özel mesaj içeren ürünler ve siparişe özel hazırlanan bazı hediyelik ürünler niteliğine göre cayma hakkı kapsamının dışında olabilir.

Bu düzenleme, ürünün ayıplı veya siparişe açıkça aykırı teslim edilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 10 - Sipariş İptali

ALICI, sipariş henüz hazırlanmaya başlanmamışsa sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Taze çiçek, kişiye özel aranjman veya kişiselleştirilmiş ürünün hazırlık sürecinin başlamış olması halinde ürünün niteliği gereği iptal veya cayma talebi kabul edilemeyebilir.

Sipariş iptal talepleri için ALICI aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir:

Telefon: 0531 267 28 22

E-posta: info@lailacicek.com

Madde 11 - İade ve Geri Ödeme

SATICI tarafından kabul edilen sipariş iptali veya mevzuat gereği yapılması gereken bedel iadeleri, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri SATICI’nın kontrolü dışındadır. İade işleminin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Madde 12 - Ayıplı veya Hatalı Ürün

ALICI, teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen önemli ölçüde farklı olması, ürünün teslimat sırasında zarar görmüş olması veya ürünün ayıplı olması halinde SATICI ile iletişime geçebilir.

Değerlendirmenin sağlıklı şekilde yapılabilmesi amacıyla ALICI’dan teslim edilen ürüne ait fotoğraf veya diğer destekleyici bilgiler talep edilebilir.

Haklı bulunan taleplerde ürünün yeniden hazırlanması, değiştirilmesi, bedel indirimi veya ilgili mevzuat kapsamında uygulanabilecek diğer çözümler değerlendirilebilir.

Madde 13 - Mücbir Sebepler